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客户情绪管理技巧 客户情绪管理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,情绪管理,技巧
简介：一、如何赢得客户的心二、客户情绪的分析三、客户情绪类型......ppt51
下载次数：1人气：39评论：1

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情绪管理第一课：认识负向... 情绪管理第一课：认识负向情绪

上传时间：2012/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：情绪管理,认识,情绪
简介：心理分析大师佛洛依德用水库来比喻说明人类情绪的处理过程，他认为每个人的身体里面仿佛都有一座情绪水库，当负面情绪出现时就会存放在情绪水库之中，如果情绪水位累积到所谓的警戒线，个体就会…
下载次数：2人气：39评论：1

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情绪管理 情绪管理

上传时间：2012/11/21

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所属分类：领导力 资料关键词：情绪管理
简介：一.了解情緒二.情緒管理的技巧三.溝通能力的提昇......ppt38
下载次数：0人气：38评论：1

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发现自我成就未来--热线... 发现自我成就未来--热线服务人员情绪管理训练课程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：发现,成就,未来,热线,服务人员,情绪管理,训练课程
简介：第一部分情绪管理导论第二部分了解、认识你自己第三部分管理你的情绪第四部分主动营造良好的人际氛围第五部分性格决定命运
下载次数：2人气：31评论：1

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